Al ingresar y utilizar el sitio web bilbaoshoes.com aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de hacer una compra.

1. Identificación del comerciante

  • Razón social: Lina Esther Ramírez Rodríguez (persona natural comerciante)
  • Nombre comercial: Bilbao Shoes
  • NIT: 1.025.095.291-4
  • Domicilio: CL 59 # 44-74, Barrio Boston, Barranquilla, Atlántico, Colombia (CP 080020)
  • Matrícula mercantil: 904.567 / 904.568 — Cámara de Comercio de Barranquilla
  • Correo: [email protected]
  • WhatsApp: +57 311 404 4900

2. Objeto

Bilbao Shoes ofrece a través de bilbaoshoes.com la venta al por menor de calzado femenino y artículos relacionados, con cobertura nacional e internacional.

3. Aceptación

Al registrarse, navegar o realizar una compra, el usuario declara que es mayor de edad (18 años o más), que ha leído estos términos y condiciones, y que acepta su contenido en su totalidad.

4. Productos y precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Bilbao Shoes se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y disponibilidad sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de color o tonalidad debido a la calibración de pantallas.

5. Proceso de compra

Para comprar, el cliente debe:

  1. Seleccionar el producto y la talla
  2. Agregarlo al carrito
  3. Diligenciar los datos de envío
  4. Elegir el medio de pago
  5. Confirmar la compra

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.

6. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de las siguientes pasarelas y métodos:

  • Mercado Pago
  • Bre B / Nequi
  • Addi
  • ePayco
  • Tarjetas de crédito y débito (a través de las pasarelas anteriores)

Bilbao Shoes no almacena información de tarjetas. Todas las transacciones son procesadas por las pasarelas mencionadas, que cuentan con sus propios protocolos de seguridad.

7. Envíos

Las condiciones de envío (cobertura, costos y tiempos) se detallan en nuestra página de Información de Envíos.

8. Cambios y devoluciones

Las condiciones para cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse en perfecto estado, en su empaque original, sin uso. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.

10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por el Estatuto del Consumidor por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o accidentes.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logo, diseño) son propiedad de Bilbao Shoes o se utilizan con autorización. Está prohibida su reproducción sin consentimiento previo.

12. Responsabilidad

Bilbao Shoes no se hace responsable por:

  • Errores de digitación del cliente al ingresar datos de envío
  • Demoras de las transportadoras por causas ajenas (clima, paros, fuerza mayor)
  • Mal uso de los productos por parte del consumidor

13. Modificaciones

Bilbao Shoes se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

14. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico.

 

Última actualización: 04/mayo/2026